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4006466645誰是iso認證體系中的管理者代表?
企業(yè)中的管理者代表不是正式的職位,而是一種角色。由于企業(yè)iso認證管理體系具有全面性、整體性特點,因此所有的企業(yè)管理者都需扮演這一角色。企業(yè)領導者及高層管理者,站在高處“一覽眾山小”,結構化的體系藍圖主要由其描繪。企業(yè)基層管理者更能理解價值活動的細節(jié)和奧秘,iso認證體系的可行性主要由其保證?;诠芾頌榻?jīng)營服務的理念,業(yè)務主線的管理者既是體系的需求者,也是體系理念、方向以及問題解決方法的制定者、提供者;而專業(yè)職能部門的管理者則是體系建設的專業(yè)支持以及技術性方案的實現(xiàn)者。在專業(yè)職能管理者中,管理者代表角色責任比較重的,無疑是人力資源管理人員、組織發(fā)展管理人員、運營管理人員、財務管理人員、流程以及信息系統(tǒng)管理人員等。
作為管理者代表,首先需既懂經(jīng)營,又懂管理,將兩者打通;既能理解價值創(chuàng)造的機理、過程和特點,又能認知、體察組織內部的運行規(guī)則和深層因素。其次需既有宏觀大視野,又有微觀洞悉力;能夠將自上而下和自下而上兩種思維方式結合起來。最后需既有前瞻性和原則性,又有現(xiàn)實性和靈活性;既有理想情懷,又能解決實際問題。
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